顧客満足度
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専門性顧問契約のメリット
福利厚生の一環として、社員と家族のための無料電話相談をお願いしています。決まった曜日の決まった時間帯に栄総合法律事務所に電話すると、弁護士が相談に対応してくれます。
当初は社員だけでしたが、家族がトラブルを抱えていたら仕事にも影響しますから、家族の相談も受けてもらうようにしました。
内容によって、弁護士だけではなく連携している各種専門家に相談することもできる便利さが受け、今では多くの社員が気軽に利用しています。個人のプライベートな相談なので匿名での相談を徹底し、当社へは毎月の利用件数と大まかな分類のみ報告してもらっています。【顧問先役員】
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設備
子どもを預けてくることができないので連れて行きますが、相談室が広くて清潔なので安心です。テレビや子ども用の本を備えたコーナーもあるので、DVDを見たり、絵本や漫画を読みながら相談が終わるのを待つこともできます。かわいいコップでジュースを出してもらって、子どもはご機嫌です。
【依頼者】
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設備
今日通された部屋のインテリアが面白かった。それぞれに雰囲気が違うと聞き、相談事がなくても来てみたくなりました。
【顧問先従業員】
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設備
何度見ても、家具や小物などが素敵です。
【顧問先役員】
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設備
どの相談室もとても落ち着くし、ホッとします。私は健康のために気功をやっていますが、ここは森の中にいるような『気』を感じて元気になれる場所ですよ。
【取引会社社長】
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親身な対応と信頼関係
相談したとき、担当事務の方が美味しそうなコーヒーを淹れてくれました。ところが、自分はカフェインアレルギーで、そのことを伝えたところ、恐縮されて、次からはノンカフェインのお茶が出るようになりました。担当者が変わっても、そのことが引き継がれています。
【依頼者】
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親身な対応と信頼関係
妊娠中です。相談に行ったらノンカフェインのお茶を選んで出してくれます。感激しました。
【依頼者】
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親身な対応と信頼関係
車いす利用の親が一緒に行くことを伝えました。夜間はスロープのある玄関が閉まってしまうので、昼の時間を勧められましたが都合が合いませんでした。到着したら男性の先生たちが待機していて、車いすを持ち上げ、ビルへの出入りを手伝ってくれました。親も喜んでいました。
【依頼者】
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親身な対応と信頼関係
電話をして私の担当の事務の方に繋がると、いつも包み込むような柔らかい口調で「○○様、こんにちは。お世話になっております。今日は、どうされましたか?」と聞いてくれます。気持ちが落ち着き、ホッとします。
【依頼者】
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時間外&土日対応
仕事を休めないので平日相談に行くことが難しいことを伝えたら、夜間や土日で調整してくれました。助かりました。
【依頼者】
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親身な対応と信頼関係
紹介してくれた人から「相談は事務所で」と聞いていたのですが、おばあちゃんは足が悪く、遠出ができません。そのことを伝えたら、特別に先生が家まで来てくれることになりました。申し訳なかったけれど、臨機応変に対応してくれて助かりました。
【依頼者】
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親身な対応と信頼関係
仕事仲間の紹介で初めて法律相談に行ったのが、かれこれ15年ほど前でしょうか。今思えば、あのときから私の人生が変わりました。当時、他人を頼るばかりで弱かった私に、法律上のアドバイスに加え、「人間は最後は自分が頼りなのだから、自分の頭で考える力を身に付けてください。そうすれば周囲に振り回されることもないですよ。頑張って」と叱咤激励してくれました。その後積極的に経験を積み、精神的な自立力を高めることができたのは先生のお陰と感謝しています。
【依頼者】
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親身な対応と信頼関係
25年ほど前に母がお世話になり、それ以来年賀状などのやり取りで近況報告を続けてきました。母にとってはずっと心強い存在だったようです。その母も高齢となり、施設に入ることになりました。私も何か困りごとがあれば、母の後を継いで先生に相談しようと思っています。
【依頼者の親族】
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組織力行動力親身な対応と信頼関係
証人となる予定の方が事故に遭い、危険な状態に陥りました。先生に伝えたところ、所属弁護士のスケジュールを遣り繰りして直ぐに面会の段取りをつけてくれました。お陰様で何とか間に合いました。一分一秒の価値に対する意識の高さに感激しました。ビジネスにも通じるものです。栄総合法律事務所にお任せしてよかったです。
【顧問先役員】
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親身な対応と信頼関係
他の弁護士事務所にお断りされた案件でしたが、無事に解決していただき、ありがとうございました。
【依頼者】
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行動力親身な対応と信頼関係
初めてにもかかわらず、迅速かつ丁寧な対応をしてくださりありがとうございました。皆様の人柄も良く、雰囲気の良い職場だと感じました。また機会があったらよろしくお願いします。
【依頼者】